Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Hobby Zeit 1991 gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich der Artikel:

• im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast,
• ungetragen und unbenutzt sein,
• mit Etiketten versehen sein,
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Zusätzlich benötigen wir einen Kaufnachweis oder Beleg.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab:

E-Mail: hobby.zeit.1991@gmail.com
WhatsApp / Telefon: +49 176 82469966

Rücksendeadresse:
Hobby Zeit 1991
Scheuẞzenstrasse 84
42281 Wuppertal
Deutschland

Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du weitere Informationen zur Rücksendung. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte sofort, damit wir das Problem schnell prüfen und lösen können.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen (z. B. individuell bedruckte oder bestickte Produkte)
• verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.)
• persönliche Pflegeprodukte
• gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Angebotsartikel und Gutscheine

Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht für Kunden in der Europäischen Union

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich eine 14-tägige Widerrufsfrist. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern der Artikel die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt.

Ausnahme: Individuell personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten benötigen können.

Sollte deine Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht eingegangen sein, kontaktiere uns bitte:

📧 hobby.zeit.1991@gmail.com
📱 WhatsApp: +49 176 82469966

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